Acheter des avis Google : Une fausse bonne idée
Aujourd'hui, les avis Google sont devenus indispensables pour attirer de nouveaux clients. Pensez-y : presque tous les consommateurs (environ 98 %) jettent un coup d'œil aux avis en ligne avant de choisir un commerce local.
Et ce qui est intéressant, c'est que la plupart d'entre eux (environ 76 %) font autant confiance à ces avis qu'à une recommandation de quelqu'un qu'ils connaissent. C'est dire à quel point ces avis sont importants !
Avec de tels chiffres, il est compréhensible que certaines entreprises soient tentées de prendre un raccourci en achetant de faux avis. Après tout, cela semble être un moyen rapide d'améliorer leur image en ligne. Pourtant, cette pratique est non seulement risquée, mais peut aussi anéantir votre réputation.
Examinons cela de plus près.
1. Google n'aime vraiment, vraiment pas les faux avis
Soyons clairs : Google interdit formellement les faux avis. Ils ont des systèmes très sophistiqués pour les détecter.
En 2022, ils ont annoncé avoir supprimé plus de 115 millions de faux avis, grâce à leur propre technologie et aux signalements des utilisateurs.
En d'autres termes, même si vous investissez dans l'achat de faux avis, il y a de fortes chances qu'ils soient débusqués et supprimés rapidement. L'argent dépensé serait donc gaspillé.
Quelles sont les conséquences ?
- Vos faux avis seront supprimés.
- Votre profil Google Business Profile pourrait être suspendu, temporairement ou définitivement.
- Vous perdrez en visibilité sur Google Maps et dans les résultats de recherche locaux.
2. Vos clients ne sont pas dupes
Les gens sont de plus en plus capables de repérer les faux avis. Une étude a montré que beaucoup de personnes ont déjà douté de la véracité d'un avis en ligne.
Un profil qui passe soudainement de quelques avis à une avalanche d'évaluations 5 étoiles en quelques jours, ça sent mauvais, non ?
De plus, les avis trop courts ou trop similaires ("Super service !", "Impeccable !") mettent la puce à l'oreille.
Si vos clients se rendent compte que vos avis sont bidon, votre réputation en prendra un coup.
3. Attention aux problèmes légaux !
En France, les autorités considèrent les faux avis comme une pratique commerciale trompeuse. Elles ont mené des enquêtes et rappelé que les entreprises qui trichent risquent de lourdes amendes et même des peines de prison.
Acheter de faux avis n'est donc pas seulement une mauvaise idée sur le plan du marketing, c'est aussi illégal.
4. Pas de vrais avantages
Même si vos faux avis passent entre les mailles du filet de Google, ils ne vous apporteront aucun avantage durable :
- Pas de clients fidèles.
- Pas de vraies recommandations de bouche-à-oreille.
- Aucune amélioration réelle de vos services.
En résumé : vous gaspillez de l'argent pour une illusion qui peut s'évanouir à tout moment.
5. La vraie solution : des avis authentiques
Au lieu de prendre des risques inutiles, concentrez-vous sur la collecte d'avis honnêtes auprès de clients satisfaits.
Bien sûr, beaucoup de clients oublient de laisser un avis, ou n'y pensent pas. La clé, c'est de leur rendre la tâche aussi facile que possible.
C'est là qu'une solution comme BoostyCard peut être utile. Avec une simple plaque NFC, vos clients peuvent laisser un avis en quelques secondes.
Il leur suffit d'approcher leur téléphone pour être redirigés vers votre page Google Avis.
Les avantages ?
- Les avis sont authentiques et respectent les règles de Google.
- Vous obtenez plus d'avis positifs.
- Votre visibilité en ligne augmente.
- Vous attirez plus de clients.